Política de reservas
En Villa Raíz queremos que el proceso de reserva sea sencillo, transparente y seguro. Al confirmar una reserva, el huésped acepta las condiciones correspondientes a la tarifa seleccionada, así como las presentes condiciones generales.
Confirmación de la reserva
La reserva quedará confirmada una vez finalizado el proceso de contratación y recibido el correo electrónico de confirmación. Para garantizar la reserva será necesario facilitar una tarjeta bancaria válida, pudiendo realizarse comprobaciones de su validez cuando sea necesario.
Pago
El momento del cobro dependerá de la tarifa elegida y se indicará claramente durante el proceso de reserva. Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.
Tipos de tarifas
En Villa Raíz ofrecemos distintas modalidades de reserva para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Tarifa Flexible
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
- Las cancelaciones, modificaciones o la no presentación (no-show) realizadas dentro de los 7 días anteriores a la llegada supondrán el cargo del 100 % del importe de la reserva.
Early Bird
- Tarifa con precio especial para quienes reservan con antelación.
- Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
- Las cancelaciones, modificaciones o la no presentación (no-show) realizadas dentro de los 14 días anteriores a la llegada supondrán el cargo del 100 % del importe de la reserva.
Tarifa No Reembolsable
- Tarifa con el mejor precio disponible.
- El importe se abonará íntegramente en el momento de realizar la reserva.
- No admite cancelaciones, modificaciones ni devoluciones.
Las condiciones específicas de cada tarifa se mostrarán siempre antes de finalizar el proceso de reserva.
Horarios
- Check-in: de 16:00 a 20:00 h.
- Check-out: hasta las 11:00 h.
Si prevés llegar fuera del horario habitual de recepción, te rogamos que nos lo comuniques con antelación para poder organizar tu llegada.
Estancias con menores
Villa Raíz es un espacio pensado para quienes buscan descanso, naturaleza y bienestar. Por ello, la edad mínima habitual para alojarse es de 14 años.
Sin embargo, creemos profundamente en el valor de la familia, por lo que en determinadas fechas del año organizamos escapadas y experiencias familiares, abiertas también a huéspedes menores de 14 años. Estas fechas se comunicarán previamente en nuestra web y canales oficiales.
Todas nuestras habitaciones tienen una ocupación máxima de dos personas. Villa Raíz no dispone de habitaciones triples, camas supletorias ni cunas.
Durante las estancias familiares, los niños pequeños son bienvenidos compartiendo la cama Queen Size con sus progenitores o tutores legales, una opción que muchas familias encuentran cómoda para una escapada de unos días.
Cuando los hijos son más mayores o la familia prefiere disponer de mayor espacio e independencia, podrá reservar una habitación adicional, siempre sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes.
Mascotas
Para preservar el confort de todos nuestros huéspedes y debido a las características del alojamiento, no se admiten mascotas.
Modificaciones de la reserva
Las solicitudes de modificación estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
No presentación
En caso de no presentarse el día previsto de llegada sin previo aviso, se aplicarán las condiciones correspondientes a la tarifa contratada.
Daños durante la estancia
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado por un uso negligente o indebido de las instalaciones, el mobiliario o el equipamiento del hotel. Villa Raíz podrá repercutir el coste de su reparación o reposición cuando corresponda.
Condiciones reserva
La reserva queda confirmada mediante tarjeta de crédito.
El importe a abonar a la llegada al alojamiento debe efectuarse durante tu estancia en el hotel, salvo que se indique lo contrario en las condiciones del hotel o de las habitaciones.
Atención: es posible que se compruebe la validez de la tarjeta de crédito antes de la entrada del cliente.
INFO DE SEGURIDAD El pago se realiza a través de la Pasarela de Pagos segura de Redsys. La información se envía encryptada por el certificado SSL de Comodo Group, Inc evitando que pueda ser utilizadas por terceros. Leer más acerca de los certificados SSL
Contacto
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu reserva, estaremos encantados de ayudarte.
Villa Raíz
📧 hola@villaraiz.com
📞 +34 633 721 780
Gracias por confiar en Villa Raíz. Nuestro deseo es que, desde el momento en que realizas tu reserva hasta el día de tu partida, disfrutes de una experiencia de calma, bienestar y conexión con la naturaleza.
